อ้างอิง

ตรวจสอบรายการรอดำเนินการของคุณได้เลย

เมื่อรายการฝากหรือถอนเงินยังอยู่ในสถานะรอดำเนินการ ระบบของ eo88 จะแสดงรายละเอียดทุกขั้นตอนไว้ในหน้าบัญชีของคุณ ตรวจสอบได้ทันทีผ่านมือถือโดยไม่ต้องรอรับการแจ้งเตือน

รายการฝาก-ถอนรอดำเนินการติดตามสถานะแบบเรียลไทม์รองรับ PromptPay และ Walletแจ้งเตือนเมื่อรายการสำเร็จ
eo88 ตรวจสอบรายการรอดำเนินการของคุณได้เลย
eo88 รายการรอดำเนินการบน eo88 มีขั้นตอนอย่างไร

รายการรอดำเนินการบน eo88 มีขั้นตอนอย่างไร

รายการที่แสดงสถานะ 'รอดำเนินการ' หมายความว่าระบบกำลังยืนยันการโอนเงินกับช่องทางที่คุณเลือก ไม่ว่าจะเป็น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ในหน้าบัญชีจะมีหัวข้อ 'ธุรกรรมของฉัน' ซึ่งแสดงเลขอ้างอิง วันที่ จำนวนเงิน และสถานะปัจจุบันของแต่ละรายการ หากรายการค้างนานกว่าที่ควร คุณสามารถกดปุ่ม 'แจ้งปัญหา' ที่อยู่ตรงข้างรายการนั้นได้โดยตรง ทีมซัพพอร์ตจะรับเรื่องและตรวจสอบกับช่องทางชำระเงินให้ ผู้ใช้ในพื้นที่เช่น Hat Yai สามารถเข้าถึงหน้านี้ผ่านเบราว์เซอร์มือถือได้ทุกที่โดยไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอปเพิ่มเติม

ความโปร่งใสรายการ

เราดูแลรายการรอดำเนินการอย่างไร

ทุกรายการรอดำเนินการที่เกิดขึ้นบน eo88 ถูกบันทึกไว้ในระบบทันทีที่คุณกดยืนยัน ไม่ว่าจะผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy สถานะแต่ละขั้นตอนจะแสดงในหน้าประวัติรายการของบัญชีคุณแบบเรียลไทม์ หากรายการต้องผ่านขั้นตอนยืนยันตัวตน (KYC) ระบบจะแจ้งให้คุณทราบชัดเจน ไม่มีการเงียบหายหรือหักเงินโดยไม่แสดงสถานะ

บันทึกทุกรายการ

ระบบจัดเก็บข้อมูลรายการรอดำเนินการทุกรายการ พร้อมเวลาบันทึกที่แม่นยำ สามารถตรวจสอบย้อนหลังได้จากหน้าบัญชีเสมอ

แสดงสถานะชัดเจน

สถานะรายการจะเปลี่ยนเป็น 'สำเร็จ' หรือ 'ไม่สำเร็จ' โดยอัตโนมัติ ไม่ค้างในสถานะรอดำเนินการโดยไม่มีเหตุผล

แจ้งเตือน KYC

หากรายการต้องผ่านการยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการต่อ ระบบจะแจ้งขั้นตอนที่ต้องทำผ่านหน้าบัญชีและการแจ้งเตือน

ไม่มีการหักเงินเงียบ

รายการทุกประเภทที่ค้างอยู่จะไม่ถูกตัดออกจากยอดคงเหลือโดยไม่แสดงผลลัพธ์ชัดเจนในประวัติรายการของคุณ

ช่วยเหลือรายการค้าง

ติดต่อเราเมื่อรายการรอดำเนินการนานเกินไป

รายการรอดำเนินการส่วนใหญ่จะอัปเดตสถานะภายในเวลาไม่นาน แต่หากสถานะค้างอยู่นานผิดปกติ ทีมงานพร้อมช่วยตรวจสอบให้ตรงจุด แจ้งเลขที่รายการและช่องทางที่ใช้ฝากหรือถอน เช่น PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy เพื่อให้การตรวจสอบรวดเร็วขึ้น ไม่ต้องรอนาน แค่ส่งข้อมูลมาแล้วเราดูให้เลย

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดแชทสดในแอปหรือเว็บของ eo88 แจ้งรหัสรายการที่รอดำเนินการ ทีมงานจะตรวจสอบสถานะให้โดยตรง

อีเมลแจ้งปัญหา

ส่งสกรีนช็อตหน้ารายการรอดำเนินการพร้อมเลขที่บัญชีมาทางอีเมล เราจะตรวจสอบและตอบกลับเป็นลายลักษณ์อักษร

ตรวจสอบผ่านบัญชี

เข้าเมนูประวัติรายการในบัญชีของคุณ กรองด้วยสถานะ 'รอดำเนินการ' เพื่อดูรายละเอียดและเวลาที่รายการถูกบันทึก

ทำความเข้าใจคำที่เจอในรายการรอดำเนินการ

เมื่อรายการของคุณอยู่ในสถานะ 'รอดำเนินการ' คุณจะเจอคำศัพท์หลายคำที่อาจไม่คุ้นเคย ส่วนนี้อธิบายความหมายของแต่ละคำอย่างตรงไปตรงมา เพื่อให้คุณรู้ว่ารายการอยู่ที่ขั้นตอนไหน และต้องทำอะไรต่อไป หรือแค่รอให้ระบบประมวลผลเองโดยอัตโนมัติ

สถานะ 'รอดำเนินการ' หมายความว่าอะไร?

หมายความว่ารายการถูกส่งเข้าระบบแล้ว แต่ยังอยู่ระหว่างการตรวจสอบหรือรอการยืนยันจากช่องทางที่เกี่ยวข้อง เช่น PromptPay หรือ SCB Easy ก่อนที่จะสำเร็จ

การยืนยันตัวตน (KYC) เกี่ยวข้องกับรายการรอดำเนินการอย่างไร?

KYC คือกระบวนการตรวจสอบข้อมูลบัญชีของคุณ ถ้า KYC ยังไม่สมบูรณ์ รายการถอนเงินบางรายการอาจค้างสถานะรอดำเนินการจนกว่าจะยืนยันตัวตนครบถ้วน

การหมดเวลา (Timeout) ของรายการรอหมายถึงอะไร?

คือรายการที่ระบบรอการตอบกลับจากช่องทางชำระเงินนานเกินกำหนด และถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ ยอดเงินจะคืนเข้าบัญชีของคุณตามขั้นตอนปกติ

รายการที่ 'ถูกระงับชั่วคราว' ต่างกับ 'รอดำเนินการ' อย่างไร?

รอดำเนินการคือกำลังอยู่ในคิวของระบบ ส่วนถูกระงับชั่วคราวหมายความว่ารายการหยุดพักเพื่อรอข้อมูลเพิ่มเติมหรือการอนุมัติจากทีมงาน ก่อนจะดำเนินการต่อได้

รหัสอ้างอิงรายการ คืออะไร?

คือหมายเลขเฉพาะที่ระบบสร้างขึ้นสำหรับแต่ละรายการ ใช้เพื่อติดตามสถานะหรือแจ้งทีมซัพพอร์ตเมื่อรายการค้างนานผิดปกติ

การประมวลผลแบบแบตช์ (Batch Processing) ในรายการรอคืออะไร?

คือกระบวนการที่ระบบรวมรายการหลายรายการไว้ประมวลผลพร้อมกันในรอบเดียว รายการของคุณอาจรอในคิวนี้ก่อนที่สถานะจะเปลี่ยนเป็นสำเร็จ

คำถามที่เจอบ่อยเกี่ยวกับรายการรอดำเนินการ

รายการรอดำเนินการมักเกิดขึ้นในช่วงที่ระบบกำลังตรวจสอบข้อมูลหรือรอการยืนยันจากช่องทางชำระเงิน คำถามด้านล่างนี้รวบรวมสิ่งที่คุณน่าจะสงสัยมากที่สุด พร้อมคำตอบที่ตรงจุดและนำไปใช้ได้จริง ไม่ว่าจะเจอสถานการณ์แบบไหน

ขึ้นอยู่กับช่องทางที่ใช้ รายการผ่าน PromptPay หรือ Wallet มักประมวลผลเร็วกว่า รายการที่รอนานผิดปกติควรติดต่อซัพพอร์ตพร้อมรหัสอ้างอิงรายการ

เข้าที่หน้าประวัติรายการในบัญชีของคุณ แต่ละรายการจะแสดงสถานะปัจจุบัน ไม่ว่าจะเป็น 'รอดำเนินการ', 'สำเร็จ' หรือ 'ถูกยกเลิก' พร้อมเวลาที่อัปเดตล่าสุด

ให้จดรหัสอ้างอิงรายการไว้ แล้วติดต่อทีมซัพพอร์ตผ่านช่องทางแชทในแอป ทีมงานจะตรวจสอบสถานะและแจ้งผลกลับหาคุณโดยตรง

ยอดเงินที่เกี่ยวข้องกับรายการจะถูกพักไว้ชั่วคราว ยังไม่ถูกหักจริงจนกว่ารายการจะสำเร็จ ถ้ารายการถูกยกเลิก ยอดนั้นจะคืนสู่บัญชีของคุณโดยอัตโนมัติ

อาจเกิดจากการยืนยัน OTP ที่ยังไม่สมบูรณ์ หรือระบบของธนาคารกำลังประมวลผล ลองตรวจสอบการแจ้งเตือนใน SCB Easy ก่อน แล้วค่อยติดต่อซัพพอร์ตถ้ายังไม่คืบหน้า

รายการบางประเภทยกเลิกได้เองในหน้าประวัติรายการ แต่รายการที่เข้าสู่ขั้นตอนประมวลผลแล้วต้องให้ทีมงานดำเนินการ ติดต่อซัพพอร์ตเพื่อขอความช่วยเหลือได้เลย
อ้างอิง

รายการรอดำเนินการ

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต